Ångerrätt och reklamation

ÅNGERRÄTT
När du som privatperson handlar på marshracing.se gäller 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen. Detta innebär att du som konsument alltid har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot den beställda varan. Kunden står för returfrakt och ska returnera varan omonterad, väl emballerad, i fint skick och helst i originalemballage. Om du vill ångra ditt köp på marshracing.se. rekommenderar vi dig att mejla din orderbekräftelse till kundservice@marshracing.se och där uppger att du vill annullera hela eller delar av ordern. Ringer du till oss är det bra om du har din orderbekräftelse nära, då du behöver uppge ordernummer och namn på varan samt eventuell annan relevant information.
 
Du har också möjlighet att utöva din ångerrätt genom att skicka den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram. Vid ångerrätt står du som kund för returkostnaden. För mer information läs våra köpevillkor.
 
ÅTERBETALNING 

Om du har returnerat en vara som du köpt på marshracing.se sker återbetalning normalt på samma sätt som den ursprungliga betalningen.
 
ÖPPET KÖP
När du handlar på marshcaring.se erbjuder vi dig inte öppet köp. 
 
REKLAMATION
Du som kund har alltid tre års reklamationsrätt på alla våra varor enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten täcker fabrikationsfel på de varor du har köpt hos oss. Om du vill reklamera en vara eller inte är nöjd med ditt köp, så ska du så kontakta oss snart som möjligt efter att felet upptäckts. Reklamationen måste göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet. Du kan öven använda reklamationsformuläret.

När MARSH RACING AB fått tillbaka reklamerad vara och konstaterat att reklamationen är giltig kommer MARSH RACING AB att kompensera dig genom att

  1. I första hand avhjälpa felet,
  2. i andra hand ersätta dig med en ersättningsvara, eller
  3. i tredje hand ge dig en skälig ersättning genom prisavdrag.

MARSH RACING AB strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att vi mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid beroende på vilken produkt som reklamerats. 

NEKAT ANSPRÅK
MARSH RACING AB förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt konsumentköplagen. Vid reklamationer följer MARSH RACING AB riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden (se www.arn.se). Du kan också läsa mer på www.konsumentverket.se.
 
Oftast hittar vi ett sätt att komma överens, men det händer att vi inte kan gå våra kunder till mötes. Det kallas nekat anspråk. För att driva ett nekat anspråk vidare vänder du dig till Allmänna reklamationsnämnden. Vid eventuell tvist följer MARSH RACING AB beslut från Allmänna reklamationsnämnden.